Eniro ist ein skandinavisches Unternehmen, das Dienstleistungen im Internet rund um die Suche von Adressen und Telefonnummern von Unternehmen, Ämtern und Privatpersonen anbietet. Mit rund 4600 Angestellten ist ENIRO der führende Anbieter dieser Leistungen im gesamten skandinavischen Raum. ENIRO hat die NorCom Tochter NSA damit beauftragt ein Produktionssystem für Helpdesk-Services aufzubauen und zu betreiben. Der Auftrag startet im Juli 2008 und wird sich über wenigstens drei Jahre erstrecken. Der Umfang des Auftrags bewegt sich im höheren einstelligen Millionen-Euro-Bereich. Die NSA wird für ENIRO bis Ende 2008 ein topmodernes Helpdesk-System aufgebaut haben. Dazu wird die NSA in einer komplexen Definitionsphase alle notwendigen Prozesse definieren und die benötigten Ressourcen festlegen. Ziel wird es sein mehrere tausend Helpdesk Anfragen pro Monat in hoher Qualität professionell zu beantworten. Im weiteren Verlauf übernimmt NSA die vollständige Verantwortung für den Betrieb der Lösung.